Desde Ublux queremos hacerte la vida más fácil, para ello te hemos preparado esta guía para que puedas tener un primer acercamiento a nuestro teléfono web (WebPhone) y conocer todo lo que puedes realizar desde esta herramienta.
Teléfono
Desde el teléfono podrás realizar llamadas marcando los dígitos desde el teclado, con el ratón sobre el teclado que aparece en la herramienta o haciendo un "copia y pega" pulsando el botón amarillo.
También podrás desviar llamadas, grabar, escuchar otras llamadas, estar de apoyo a otros compañeros y ayudarles dando indicaciones que solo ellos pueden oír. Las configuraciones de los dispositivos de audio también se pueden hacer desde aquí.
Contactos
Ublux te da la oportunidad de poder crear la agenda de contactos de la empresa. Se puede hacer de dos maneras. De manera manual uno a uno, o bien, importando un archivo csv y actualizando tus contactos de manera más rápida y eficaz. Tienes la posibilidad de asignar tag a cada contacto para así organizarlos con el fin que necesites, incluso podrás añadir notas y diferentes campos que consideres necesarios por contacto.
Llamadas
En este apartado podrás comprobar el histórico de llamadas tanto emitidas como recibidas. También puedes acceder a las grabaciones si están activadas. Al igual que en panel de administración te sugerimos aplicar filtros para hacer la búsqueda de llamadas más efectiva.
Speed Dial
Tendrás a tu disposición la marcación rápida (previamente configurada en el panel de administración) para llamar con tan solo un clic a tus compañeros, otras extensiones u otros números de interés.
Chat
Desde el apartado de chat podrás iniciar conversaciones de chat con los miembros de tu equipo que dispongan de teléfono web.
También es donde se manejan las conversaciones de WhatsApp si esta función está contratada.
Importante a tener en cuenta
Desde el WebPhone se puede acceder al panel de administración de la cuenta del cliente con tan solo un clic pulsando en el icono. No todos los miembros podrán acceder, solo los que previamente en la configuración de la cuenta el cliente decida asignar esa opción a quien elija.
Es importante para un buen uso de la herramienta usar Ublux en Google Chrome, cerrar la sesión al finalizar la jornada, e iniciarla cuando se vaya a usar de nuevo. También es fundamental que al principio cuando se entre por primera vez en el WebPhone se permitan todos los accesos de micrófono y audio que se sugieran.
Si tu teléfono web no conecta, por favor revisar articulo de: "No conecta tu WebPhone" en el apartado de Web App.